Garantie

Des questions sur une réclamation de garantie? Contactez-nous à garantie@baseballtown.ca

Comment ça fonctionne

Baseball Town agit comme intermédiaire entre vous et le fournisseur lors du traitement des réclamations de garantie. Veuillez prévoir un certain délai de traitement pendant que votre réclamation est en révision.

• Toutes les garanties sont fournies directement par le fournisseur

• Aucun remboursement n'est offert pour une réclamation de garantie — seulement un remplacement

• Chaque réclamation est admissible à un seul remplacement — le bâton de remplacement n'est pas couvert par une nouvelle garantie

• Certains fournisseurs offrent un service de garantie directement au consommateur — le lien du fournisseur apparaîtra une fois que vous aurez sélectionné votre marque dans le formulaire de réclamation

Ce qui est couvert (bâtons métal ou composite)

Selon la garantie limitée, le fournisseur offrira une réparation ou un remplacement unique dans un délai de 1 an suivant l'achat, pour les défauts suivants résultant d'une utilisation normale sur le terrain :

• Dénivellation sévère — 1 an

• Fissure structurelle — 1 an

• Manche plié — 1 an

• Bout ou pommeau brisé — 1 an

⚠️ Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas le poids, la longueur, les attentes de performance ou les défauts purement esthétiques.

• Un bâton défectueux sera remplacé par le même modèle. S'il n'est pas disponible, il sera remplacé par un modèle comparable aux spécifications équivalentes.

• Le bâton de remplacement doit être de la même longueur et du même poids que l'original.

• Bâtons en bois : les périodes de garantie varient selon le modèle — certains modèles de bâtons en bois ne sont pas couverts du tout.

• Une photo du numéro de série du bâton est requise pour toute réclamation.

• Le client est responsable de tous les frais liés au retour d'un bâton défectueux au fournisseur pour inspection.

Ce qui n'est PAS couvert

Cette garantie se limite aux défauts de fabrication. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ne sont pas couverts — cela inclut (pour les bâtons en bois ou en métal/composite) :

• Utiliser ou entreposer le bâton à des températures inférieures à 15 °C

• Lancer le bâton par frustration

• Frapper vos crampons avec le bâton pour enlever la terre

• Utiliser le bâton dans des cages avec des balles en caoutchouc, ou frapper des balles vieilles, sales ou lourdes

• Frapper autre chose que des balles de t-ball avec un bâton de t-ball

• Utiliser un bâton avec un écart de poids inapproprié pour le frappeur (ex. : un adulte utilisant un bâton -10)

Comment déposer une réclamation

Étape 1 — Vérifiez que votre problème est couvert selon la section « Ce qui est couvert » ci-dessus
Étape 2 — Remplissez le formulaire de réclamation de garantie et téléversez une photo du numéro de série
Étape 3 — Le fournisseur examine votre réclamation (le délai de traitement varie)

Déposer une réclamation →

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